Petrou Kommunikation - Training, Coaching, Mediation

Petrou Kommunikation

Training, Coaching, Mediation

Möchten Sie...

sich selbst mit einem Coaching persönlich weiterentwickeln?
für sich und/oder Ihre Mitarbeitenden die Life-Work-Balance verbessern?
als Führungskraft Ihre Kompetenzen erweitern?
die Teambildung fördern?
die Kommunikation mit Ihren Kund:innen und/oder Mitarbeitenden verbessern – insbesondere, wenn es mal nicht so gut läuft?
herausfordernde Gespräche professionell und wertschätzend führen?
Konflikte mit neutraler Unterstützung durch eine Mediation lösen?
nach Feierabend richtig „abschalten“ können?

Dann sind Sie hier genau richtig!

Ich bin Dimitra Petrou und seit vielen Jahren als Trainerin für Kommunikation und Verhalten im Einsatz. In meinem Alltag bin ich als Teamleiterin im Kundendialog und als Trainerin für Kommunikation täglich gefordert.

Seit 2021 bin ich zusätzlich auch als Coach und Mediatorin in einem großen Konzern tätig. Aktuell bilde ich mich zur Product Ownerin weiter und bin gespannt, was ich Neues lernen und anwenden darf.

Meine Leidenschaft sind Trainings für die unterschiedlichen Bedürfnisse zu entwickeln und durchzuführen.

Mit meiner praktischen Erfahrung als Trainerin und Führungskraft möchte ich Sie unterstützen, die Kommunikation zwischen Ihren Mitarbeitenden und Ihren Kund:innen spürbar zu verbessern.

So können Sie Ihr Team wertschätzen und erweitern die Kompetenzen Ihrer Mitarbeitenden. Gleichzeitig fühlen sich Ihre Kund:innen wohler und ernst genommen. Vor allem, wenn etwas mal nicht optimal gelaufen ist, helfe ich Ihnen dabei, Ihre Kund:innen nicht zu verlieren.

Ein Gewinn für Ihr Team – und Ihr Unternehmen!

Bisher habe ich für folgende Unternehmen Kommunikationstrainings entwickelt und durchgeführt:

DB Fernverkehr AG
DB Regio AG
Abo Center, DB Vertrieb GmbH
Münchner Verkehrs- und Tarifverbund GmbH (MVV)

Gerne bringe ich Ihre neuen und erfahrenen Mitarbeitenden weiter und entwickle für Sie ein individuelles Training nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen.

Das Training kann online, oder in Ihren Räumlichkeiten als Inhouse-Schulung durchgeführt werden. So sparen Sie Reisekosten, teure Anreisen oder Raummieten ein.

Ich freue mich auf Ihre Nachricht!

Schöne Grüße,
Dimitra Petrou

Trainerin für Kommunikation, Verhalten, Teamsteuerung
Coach für persönliche Weiterentwicklung
Mediatorin

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Feedbacks zu vergangenen Trainings

"Das Telefon-Training hat mir sehr geholfen. Es fällt mir jetzt leichter, mit den Kunden zu interagieren. Selbst privat konnte ich feststellen, dass sich meine Kommunikation verbessert hat. Vielen Dank für die Denkanstösse und Praxisbeispiele!"

"Das Training war sehr kurzweilig. Ich kann unsere Kunden nun besser verstehen und nehme nicht mehr jede Kritik persönlich. Das hilft mir auch, nach der Arbeit besser abzuschalten und meine Freizeit intensiver zu genießen."

"Die Mediation hat mir geholfen, mein Gegenüber besser zu verstehen und selbst verstanden zu werden. Wir konnten eine Lösung erarbeiten, mit der alle gut Leben und „ihr Gesicht wahren“ konnten."

"Das Coaching hat mir meine Angst genommen, schwierige Themen bei meinen Mitarbeitern anzusprechen. Ich gehe souveräner und vorbereiteter in die Personalgespräche. So fühle ich mich sicherer und souveräner."

"Das Telefon-Training fand ich sehr kurzweilig und abwechslungsreich. Toll waren die vielen praktischen Übungen. Die verschiedenen Frage-Techniken, aber auch der Unterschied zwischen Ich-Botschaften und Du-Botschaften werden mir sicherlich auch privat weiterhelfen. Das ganze in einer lockeren und vertrauensvollen Atmosphäre. Ich kann das Training nur weiterempfehlen. Ich hatte sogar Spaß an den Praxis-Übungen und dem Austausch mit der Gruppe. Danke schön!"

"Mir hat der Workshop sehr gut gefallen und für die Zukunft in der Telefonie, aber auch im privaten Bereich sehr geholfen."

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